Plan de crise : au nom de quoi le construire avant même le moindre incident Beaucoup trop de dirigeants découvrent la valeur d'un protocole de communication d'urgence précisément quand exact où la crise s'abat sur eux. À cet instant, cela demeure hélas trop en retard : chaque minute compte, chaque hésitation engendre des dommages en confia